1. Vendedor
Las ventas las realiza Víctor Gutiérrez Bengoetxea, NIF 72095582N, con domicilio en Calle Balbino Pascual sn – 39300 Torrelavega – Cantabria y correo electrónico info@victorbengoetxea.es. Más datos en el [Aviso legal].
2. Ámbito
Estas condiciones regulan las compras realizadas en victorbengoetxea.es por consumidores. Envíos a: [España peninsular].
3. Las piezas
Todas las piezas se fabrican a mano en el taller de Cantabria. El esmalte se aplica a mano, por lo que cada unidad puede variar ligeramente en tono y veta respecto a las fotografías; esta variación forma parte de su carácter artesanal y no se considera un defecto. Las piezas únicas solo existen en una unidad.
4. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Gastos de envío: «gratuitos en todos los pedidos». El precio final, con los gastos de envío, se muestra antes de confirmar el pedido.
5. Proceso de compra
- Elige la pieza y la talla y añádela a la cesta. 2) Indica tus datos y la dirección de envío. 3) Elige la forma de pago. 4) Revisa el resumen y pulsa «Realizar el pedido» (pedido con obligación de pago). Recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido. El contrato se formaliza en español y queda archivado en nuestros sistemas; puedes consultarlo en tu cuenta.
6. Formas de pago
Tarjeta de crédito o débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
7. Envío y plazos
Piezas disponibles: envío asegurado en 48–72 h laborables. Piezas por encargo o tallas no disponibles: 20 días laborables, que se indicarán antes de la compra. En ningún caso el plazo superará los 30 días naturales desde el pedido.
8. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Tienes [15] días naturales desde que recibes la pieza para desistir de la compra sin indicar el motivo (la ley establece un mínimo de 14). Para ejercerlo, escríbenos a info@victorbengoetxea.es o usa el formulario «Desistir del contrato» de esta web antes de que termine el plazo. Puedes usar el modelo de formulario que aparece al final, aunque no es obligatorio.
- La pieza debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió, con su estuche.
- Gastos de devolución: a nuestro cargo.
- Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir la pieza.
- Excepción: no hay derecho de desistimiento en las piezas confeccionadas según tus especificaciones o claramente personalizadas (por ejemplo, con grabado o con medidas o diseños hechos a medida), según el art. 103.c del TRLGDCU.
9. Cambios de talla
[Confirmar: El primer cambio de talla se deberá efectuar dentro de los 15 días siguientes a la recepción y el cliente deberá pagar los gastos de envío para devolver la pieza a cambiar.]
10. Garantía
Todas las piezas tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad (arts. 114 y siguientes del TRLGDCU). No se consideran faltas de conformidad el desgaste por uso normal, los golpes ni el contacto con productos químicos (véanse los Cuidados de cada pieza). Para gestionar la garantía, escríbenos al email.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Atención al cliente: info@victorbengoetxea.es · 625857815, en un plazo de respuesta de [48 h].
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.
Modelo de formulario de desistimiento (Anexo B del TRLGDCU)
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
- A la atención de Víctor Gutiérrez, Calle Balbino pascual sn – 39300 – Torrelavega – Cantabria. Info@victorbengoetxea.es:
- Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del consumidor o de los consumidores
- Domicilio del consumidor o de los consumidores
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.